Asiakasportaali projektien ja huoltotöiden seurantaan
Asiakkaan yleisin kysymys on: missä mennään? Hubin asiakasportaalissa asiakas näkee vastauksen itse — projektin vaiheet, kuvat, dokumentit ja laskut reaaliajassa, ilman soittokierrosta.
Kokeile 14 päivää ilmaiseksiKatso demo ilman rekisteröintiä
Läpinäkyvyys myy seuraavankin työn
Palvelulla voittaa isommat kilpailijat. Kun asiakas näkee työn etenemisen omasta portaalistaan — mitä on tehty, mitä tehdään seuraavaksi ja mitä dokumentteja on syntynyt — asiakas voi tarkistaa jaetut tiedot itse.
Portaali kulkee mukana koko asiakassuhteen: tarjouksen hyväksyntä, projektin seuranta, valmiit dokumentit ja laskut. Taloyhtiön hallitukselle tai yrityksen johdolle sama näkymä toimii raportointina ilman erillisiä kokousliitteitä.
Asiakasportaalin työtilanne, kuvat ja viestit
- Projektin eteneminen — vaiheet ja aikataulu päivittyvät asiakkaalle reaaliajassa
- Kuvat ja päiväkirja — asiakas näkee mitä on tehty ja milloin — ilman soittoja
- Tarjousten hyväksyntä — tarjoukset hyväksytään portaalissa yhdellä napilla
- Dokumentit — sopimukset, pöytäkirjat ja takuudokumentit tallessa asiakkaan saatavilla
- Laskut — asiakas näkee omat laskunsa ja niiden tilan
- Huoltopyynnöt — yritysasiakas voi tilata huollon ja lisätyöt suoraan portaalista
Tutustu kokonaisuuteen ja valinnaisiin lisäosiin: katso koko Raslak Hub.
Vanha tapa vai Hub
| Ilman järjestelmää | Raslak Hub | |
|---|---|---|
| Missä mennään? | Asiakas soittaa ja kysyy | Asiakas katsoo itse portaalista |
| Raportointi päättäjille | Kokoat liitteet käsin | Portaalin näkymä toimii raporttina |
| Dokumentit työn jälkeen | Hukkuvat sähköposteihin | Asiakkaan saatavilla portaalissa |
| Lisätyöt | Puhelinrumba | Tilaus suoraan portaalista |
Asiakasportaaliohjelmisto palveluyrityksen asiakasviestintään
Asiakasportaalia hankkiva yritys tarvitsee oman näkymän työn tilaajalle. Remonttiasiakas haluaa nähdä etenemisen ja sovitut asiat; kiinteistön yhteyshenkilö voi tarvita huoltotyön tilanteen sekä valmistumisen dokumentit. Määrittele ensin, mitä asiakas tarvitsee päivittäisessä yhteistyössä.
Vertaile portaaliratkaisuja yhden projektin avulla. Tarkista asiakkaan roolilla, ovatko jaettavat tiedot ymmärrettäviä ja löytyykö viestintään selkeä paikka. Käy samalla läpi, mitkä tiedot kuuluvat yrityksen sisäiseen työhön ja mitkä asiakkaan nähtäville.
Hubin avoin demo auttaa tutustumaan kokonaisuuteen. Yrityksen oma työnjohto kuvataan projektinhallinnan sivulla; koko asiakassuhteen tiedot löytyvät CRM:n palvelukuvauksesta.
Usein kysyttyä
Mitä asiakas näkee portaalissa?
Projektinsa vaiheet ja aikataulun, työmaakuvat ja päiväkirjan, tarjoukset, laskut, dokumentit ja viestit. Sinä päätät, mitä osioita asiakkaalle näytetään.
Onko portaali vaikea ottaa käyttöön?
Ei — asiakas saa sähköpostiinsa tunnukset ja kirjautuu selaimella. Mitään ei asenneta, ja portaali toimii myös puhelimella.
Sopiiko portaali taloyhtiöille ja yritysasiakkaille?
Erityisen hyvin: hallitus tai johto näkee hankkeen tilanteen ilman erillisiä raportteja, ja yritysasiakas voi tilata huoltoja ja lisätöitä suoraan portaalista.
Voiko asiakas hyväksyä tarjouksen portaalissa?
Voi — tarjoukset hyväksytään verkossa yhdellä napilla, ja hyväksynnästä jää merkintä ja aikaleima järjestelmään.
Maksaako asiakasportaali erikseen?
Full-käyttäjä 69 €/kk, Field-kenttäkäyttäjä 22 €/kk ja Guest-vieraskäyttäjä 0 €. Hinnat alv 0 %. Valinnaiset lisäosat hinnoitellaan erikseen. 14 päivän kokeilu ei vaadi maksukorttia. Maksullinen käyttö alkaa vain erillisellä tilauksella.
Lue myös: Asennus- ja huoltoliike: huoltosopimukset, määräaikaishuollot, kenttätyö · Konsultti- ja asiantuntijayritys: projektit, tuntiseuranta, laskutus · IT-tuki ja tekninen palvelu: tiketit, tunnit, sopimuslaskutus
Kokeile itse — päätä sitten
14 päivän kokeilu ilman maksukorttia. Maksullinen käyttö alkaa vain erillisellä tilauksella. Avoin demo toimii ilman rekisteröitymistä.
Katso myös: Tarjoukset · Projektinhallinta · Laskutus · Raslak Hub — kaikki ominaisuudet